Fragen & Antworten
Kundenkonto und Bezahlung
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto können Sie direkt auf unserer Website anlegen. Klicken Sie auf „Mein Konto“ oder die Registrieren-Option und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie ein Passwort ein. Anschließend folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Daten (Name, Adresse etc.) zu hinterlegen. Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen verwalten und den Bestellstatus einsehen. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die „Passwort vergessen“-Funktion auf der Anmeldeseite – Sie erhalten dann eine E-Mail, um ein neues Passwort festzulegen.
Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?
Mit einem Kundenkonto haben Sie einen besseren Überblick über Ihre Einkäufe. Sie können z. B. frühere Bestellungen und Rechnungen online einsehen und den aktuellen Bestellstatus verfolgen. Zudem sparen Sie Zeit bei zukünftigen Bestellungen, da Ihre Lieferadresse und Zahlungsart gespeichert werden. Auch Produktbewertungen können nur von angemeldeten Nutzern abgegeben werden. Natürlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich und nutzen sie ausschließlich zur Bestellabwicklung gemäß unseren Datenschutzrichtlinien.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten mit der Bestellbestätigung eine Rechnung per E-Mail. Diese steht außerdem in Ihrem Kundenkonto zum Download bereit.
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, Sie können in unserem Online-Shop auch als Gast bestellen. In diesem Fall geben Sie während des Bestellvorgangs einfach Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein, ohne ein dauerhaftes Kundenkonto anzulegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ohne Konto keine Online-Einsicht in den Bestellstatus oder frühere Bestellungen möglich ist – Sie erhalten alle Informationen dann ausschließlich per E-Mail. Ein Kundenkonto bietet also mehr Komfort, ist aber keine Pflicht. Alternativ zur Online-Bestellung können Sie Ihre Bestellung auch telefonisch oder per E-Mail aufgeben. In diesem Fall ist allerdings nur Vorkasse (Überweisung) als Zahlungsart möglich: Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird die Bestellung versendet. Für eine E-Mail-Bestellung benötigen wir Ihre vollständige Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und die gewünschte Artikelauflistung.
Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
Wenn Sie Ihr Kundenkonto nicht mehr nutzen möchten, können Sie dessen Löschung veranlassen. Senden Sie uns dazu einfach eine kurze Nachricht (per E-Mail an unseren Kundenservice) mit dem Wunsch, Ihr Konto zu löschen. Wir führen die Löschung dann umgehend durch und bestätigen Ihnen die Deaktivierung schriftlich. 💡 Tipp: Sie können natürlich auch einfach kein neues Passwort setzen und das Konto ungenutzt lassen – eine ausdrückliche Kündigung ist nicht erforderlich, aber aus Datenschutzgründen bieten wir die vollständige Löschung auf Wunsch jederzeit an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:
- Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express. Ihre Zahlung wird sicher und verschlüsselt verarbeitet.
- PayPal: Bequem bezahlen mit Ihrem PayPal-Konto. Diese Methode ist schnell und sicher – Ihre Bestellung kann sofort bearbeitet werden.
- Vorkasse (Banküberweisung): Sie überweisen den fälligen Betrag vorab. Achtung: Der Versand erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Desweiteren stehen weitere Zahlungsarten zur Verfügung, z. B. Kauf auf Rechnung oder Sofortüberweisung über Zahlungsdienstleister (wie Klarna oder Amazon Pay). Welche Optionen im Einzelnen angeboten werden, sehen Sie im Checkout-Prozess unseres Shops. Alle Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer; Versandkosten werden im Warenkorb gesondert ausgewiesen.
Ist die Bezahlung im Online-Shop sicher?
Ja, Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt (SSL), sodass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen geschützt sind. Bei Kreditkartenzahlung kommen etablierte Sicherheitsverfahren zum Einsatz. Darüber hinaus arbeiten wir mit renommierten Zahlungsdienstleistern wie PayPal, Klarna oder Stripe zusammen, die ebenfalls hohe Sicherheitsstandards gewährleisten. 💡 Tipp: Achten Sie darauf, nach Abschluss der Zahlung zurück zum Shop zu gelangen, damit Ihre Bestellung korrekt übernommen wird. Bei Fragen oder Problemen (z. B. abgelehnten Zahlungen) hilft unser Kundenservice gerne weiter (service@kochblume.de).
Fallen bei bestimmten Zahlungsarten Gebühren an?
Grundsätzlich erheben wir keine zusätzlichen Gebühren für die angebotenen Zahlungsarten – der Betrag im Warenkorb ist final. Lediglich bei Vorkasse können je nach Ihrer Bank Überweisungsgebühren anfallen, die wir jedoch nicht beeinflussen (z. B. bei Auslandstransfers).
Kann ich Geschenkgutscheine kaufen?
Ja, in unserem Online-Shop können Sie digitale Geschenkgutscheine erwerben. Diese werden per E-Mail zugestellt und können flexibel im Shop eingelöst werden.
Bestellung und Lieferung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Am einfachsten bestellen Sie über unseren Online-Shop. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie werden Schritt für Schritt durch Eingabe von Lieferadresse, Zahlungsart etc. geführt. Am Ende erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Alternativ können telefonische oder E-Mail-Bestellungen aufgegeben werden (siehe „Kundenkonto und Bezahlung“ oben). In diesem Fall benötigen wir Ihre Adressdaten und die gewünschten Artikel, und wir wickeln die Bestellung manuell für Sie ab. Nach Bestelleingang (bzw. Zahlungseingang bei Vorkasse) bearbeiten wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 € pro Bestellung, wenn der Bestellwert unter 39,95 € liegt. Ab 39,95 € Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. 💡 Tipp: Falls Sie knapp unter der Grenze liegen, lohnt es sich vielleicht, einen kleinen Artikel zusätzlich zu bestellen, um den Gratisversand zu erhalten.
Für Österreich und Luxemburg bieten wir ab 79 € Bestellwert freien Versand an; darunter fällt eine Pauschale von 9,95 € an. Andere EU-Länder beliefern wir derzeit auf Anfrage – die Kosten richten sich dann nach dem Zielland und werden Ihnen vor der Bestellung mitgeteilt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit ca. 2–5 Werktage nach Zahlungs- bzw. Bestelleingang. Wir versenden meist mit DHL, sodass Ihre Bestellung oft schon nach 2–3 Tagen bei Ihnen ist. In Ausnahmefällen (hohes Bestellaufkommen, Feiertage) kann es etwas länger dauern. Sollten Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie proaktiv per E-Mail. Für Österreich/Luxemburg planen Sie bitte ähnliche Zeiten ein (meist 3–7 Werktage).
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser finden Sie in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters (Tracking-ID). Über den darin angegebenen Link können Sie den Status Ihres Pakets online verfolgen. Falls Sie ein Kundenkonto haben, können Sie die Tracking-Information auch unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Sollte der Link nicht funktionieren oder Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen weiter.
Liefern Sie auch in die Schweiz?
Ja, Kunden in der Schweiz können ebenfalls unsere Produkte beziehen. Wir bieten dafür zwei Möglichkeiten:
- Über unseren Schweizer Partner-Shop: Besuchen Sie unseren Partner Prodemo (prodemo.com), der Kochblume-Produkte in der Schweiz vertreibt. Dort können Sie direkt in CHF bestellen, und die Lieferung erfolgt ohne komplizierte Zollabwicklung.
- Über MeinEinkauf.ch: Alternativ können Sie direkt in unserem deutschen Online-Shop bestellen und den Service von MeinEinkauf.ch nutzen. Dabei registrieren Sie sich zuerst bei MeinEinkauf.ch und erhalten eine persönliche <code>@meineinkauf.ch</code>-E-Mail-Adresse. Mit dieser E-Mail erstellen Sie ein Kundenkonto auf kochblume.de und verwenden im Bestellprozess die deutsche MeinEinkauf-Adresse in Konstanz als Lieferadresse. MeinEinkauf.ch übernimmt dann den schnellen Weitertransport in die Schweiz (Lieferzeit etwa 2–3 Werktage bis vor Ihre Haustür) und kümmert sich um Zollformalitäten. Vorteil: Es fallen für Sie keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Verzollungsgebühren an – Sie bezahlen nur eine kleine Servicegebühr an MeinEinkauf.ch und sparen sogar Versandkosten. Die Bezahlung der Ware erfolgt wie gewohnt direkt bei uns, MeinEinkauf.ch stellt Ihnen die Servicegebühr separat in Rechnung.
❗Hinweis: Bitte achten Sie bei Nutzung von MeinEinkauf.ch darauf, dass z. B. PayPal die Lieferadresse nicht überschreibt – nutzen Sie ausschließlich die von MeinEinkauf vorgegebene Adresse, damit alles reibungslos klappt.
Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
In Deutschland versenden wir überwiegend mit DHL (Packstationen können beliefert werden). In Einzelfällen oder für bestimmte Produkte kann auch ein anderer Dienstleister wie DPD oder Hermes zum Einsatz kommen. Bei Versand nach Österreich und Luxemburg nutzen wir ebenfalls etablierte Paketdienste (oft DHL/Post oder vergleichbar). Die Wahl des Dienstleisters hängt von Größe/Gewicht der Sendung und effizienter Zustellung ab. In der Versandbestätigung teilen wir den konkreten Dienstleister und die Sendungsnummer mit.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, die Lieferung an DHL-Packstationen innerhalb Deutschlands ist möglich. Geben Sie dazu im Bestellprozess einfach Ihre Postnummer und die Packstations-Adresse ein. Beachten Sie, dass nur DHL-Pakete an Packstationen zugestellt werden können. Sobald das Paket in der Packstation bereitliegt, werden Sie von DHL benachrichtigt (per E-Mail oder App). Übergrößen oder nicht packstationsfähige Sendungen werden ggf. an eine Postfiliale umgeleitet – hierzu erhalten Sie dann einen Abholschein.
Was kann ich tun, wenn bei meiner Bestellung etwas schiefgegangen ist?
Sollten Sie nach der Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls nichts angekommen ist, könnte ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse vorliegen – kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice, damit wir das korrigieren und Ihnen die Bestätigung erneut zukommen lassen.
Falls Sie feststellen, dass Sie einen Fehler in der Lieferadresse oder Bestellung gemacht haben, informieren Sie uns sofort per Telefon oder E-Mail. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Korrekturen vornehmen.
Bei technischen Problemen im Online-Shop (wie im seltenen Fall von Zahlungsausfall oder Website-Fehlern) helfen oft einfache Schritte: leeren Sie Ihren Browser-Cache, versuchen Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Unser Team steht Ihnen aber auch hier gerne zur Seite und kann im Zweifel eine Bestellung manuell aufnehmen.
Garantie & Gewährleistung
Welche Garantie/Gewährleistung habe ich auf Kochblume-Produkte?
Als Verbraucher haben Sie auf alle Kochblume-Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Kaufdatum. Das bedeutet, sollten innerhalb dieser Zeit Material- oder Herstellungsfehler auftreten, haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz) bzw. ggf. Erstattung. Wir stehen zu der Qualität unserer Produkte und sind stets bemüht, eventuelle Probleme kulant zu lösen. Eine darüberhinausgehende Herstellergarantie bieten wir nicht pauschal an, aber in vielen Fällen finden wir auch nach Ablauf der zwei Jahre eine kundenfreundliche Lösung, falls ein Produkt ungewöhnlich schnell verschleißt.
Wie gehe ich vor, wenn ein Produkt defekt ist?
Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall an unseren Kundenservice – schriftlich per E-Mail, damit Sie Fotos des Defekts mitschicken können. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Händler an. Unser Team prüft den Fall dann sorgfältig. Oft können wir bereits anhand von Bildern und Beschreibungen beurteilen, ob z. B. ein Materialfehler vorliegt. Gegebenenfalls leiten wir die Info an unsere Produktabteilung weiter, um die Ursache zu analysieren. Wenn ein Gewährleistungsfall vorliegt, erhalten Sie selbstverständlich kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung – in der Regel schicken wir Ihnen ein neues Produkt und übernehmen die Versandkosten dafür. Sollte unklar sein, ob ein Anwendungsfehler vorliegt, suchen wir gemeinsam nach einer Lösung (manchmal gibt es einfache Tipps, um das Problem zu beheben). Wichtig: Halten Sie nach Möglichkeit einen Kaufnachweis bereit (Rechnung oder Quittung), insbesondere wenn der Kauf nicht direkt über unseren Online-Shop lief. So können wir z. B. die Chargennummer des Artikels feststellen und schneller helfen.
Was deckt die Gewährleistung ab?
Die Gewährleistung deckt Produktmängel ab, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs vorhanden waren (auch wenn sie erst später zutage treten). Dazu zählen z. B. Risse im Material, sich lösende Verbindungen oder andere Fertigungsfehler, die bei sachgemäßer Verwendung auftreten. Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung oder Verschleiß durch lange Nutzung, sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. absichtlich mit Gewalt beschädigte Produkte). Unsere Kochblume-Küchenhelfer sind robust, aber bspw. mechanische Einwirkungen wie sehr harte Stöße oder das Schneiden mit scharfen Messern auf Silikonoberflächen können Spuren hinterlassen – solche Gebrauchsspuren stellen meist keinen Gewährleistungsmangel dar. Dennoch: zögern Sie nicht, uns im Zweifel zu kontaktieren. Gemeinsam schauen wir, ob ein Kulanzersatz möglich ist, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.
Mein Kochblume-Artikel ist beschädigt angekommen – was tun?
Bitte melden Sie sich umgehend bei uns, falls eine Lieferung Transportschäden aufweist oder ein Artikel defekt bei Ihnen ankommt. Sichtbare Verpackungsschäden lassen Sie sich idealerweise direkt vom Zusteller quittieren oder verweigern die Annahme. In jedem Fall gilt: Transportschäden beeinträchtigen Ihre Rechte nicht. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice – wir sorgen schnellstmöglich für Ersatzlieferung oder Erstattung und klären die Sache mit dem Versanddienstleister. Oft bitten wir Sie um ein Foto des Schadens, um den Vorgang zu dokumentieren. Sie erhalten dann je nach Wunsch einen neuen Artikel zugesandt oder wir erstatten den Kaufpreis.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich im Handel oder auf einer Messe gekauft habe?
Wenn Sie Kochblume-Produkte bei einem Händler, im Einzelhandel oder auf einer Messe gekauft haben, gelten grundsätzlich die Gewährleistungsabwicklung und Umtauschbedingungen dieses Verkäufers. Das heißt, bei Reklamationen wenden Sie sich bitte zunächst an den entsprechenden Händler, da der Händler Ihr Vertragspartner ist. Viele unserer Partner sind ebenso kulant und helfen Ihnen direkt weiter. Wir als Hersteller unterstützen den Händler selbstverständlich im Hintergrund (z. B. mit Ersatzteilen oder Austausch, sofern notwendig). Hinweis: Kochblume selbst ist auf Verbrauchermessen nicht mit eigenem Stand vertreten. Sollten Sie unsere Produkte z. B. auf einer Messe erworben haben, handelte es sich um einen autorisierten Händler. Dieser sollte Ihnen bei Problemen weiterhelfen. Wenn es dennoch Schwierigkeiten gibt, können Sie sich gerne an uns wenden – wir möchten, dass Sie Freude an unseren Produkten haben, egal wo Sie sie gekauft haben.
Produkte und Qualität
Was ist Kochblume?
Kochblume ist eine Marke für hochwertige Küchenhelfer aus Premium-Silikon und weiteren langlebigen Materialien. Unsere Produkte sind funktional, langlebig, pflegeleicht und durchdacht gestaltet, damit Kochen und Backen einfacher und angenehmer wird.
Sind die Produkte von Kochblume vegan?
Ja, unsere Silikonprodukte enthalten keinerlei tierische Bestandteile. Sie sind lebensmittelecht, BPA-frei, ohne Weichmacher und damit zu 100 % vegan.
Woraus sind Kochblume-Küchenhelfer hergestellt?
Unsere Küchenhelfer bestehen überwiegend aus 100 % Premium-Silikon, oft in Kombination mit einem Innenkern aus Edelstahl für Stabilität (z. B. bei Löffeln, Pfannenwendern). Das verwendete Silikon ist lebensmittelecht, BPA-frei und enthält keine Weichmacher. Silikon hat den Vorteil, dass keine Schadstoffe an Lebensmittel abgegeben werden. Außerdem ist es hitzebeständig (bis ca. 260 °C) und bleibt auch bei hoher Temperatur formstabil. Neben Silikon kommen bei einigen Produkten weitere Materialien zum Einsatz – z. B. haben unsere Gewürzmühlen ein Keramik-Mahlwerk und Teile aus ABS-Kunststoff, und unsere Microfasertücher bestehen aus hochwertiger Polyester-Polyamid-Faser. Alle Materialien werden sorgfältig ausgewählt und erfüllen hohe Qualitätsstandards.
Sind die Produkte wirklich hitzebeständig und langlebig?
Ja, unsere Silikon-Küchenhelfer vertragen hohe Temperaturen von bis zu 260 °C ohne Probleme. Das heißt, Sie können z. B. einen Kochlöffel im heißen Topf liegen lassen oder unsere Kochblume-Überkochhilfe auf dem sprudelnden Kochtopf verwenden, ohne dass sich das Material verformt oder schmilzt. Auch als Spritzschutz in der Pfanne oder beim Backen im Ofen können Sie die Silikonhelfer einsetzen. Wichtig ist lediglich, dass Sie offenes Feuer vermeiden – über einer Gasflamme direkt sollte Silikon nicht gehalten werden, da punktuell sehr hohe Temperaturen entstehen können (die 260 °C könnten überschritten werden). Im normalen Gebrauch (Kochen, Braten, Backofen) bleibt das Material aber stabil. Unsere Produkte sind langlebig: Silikon ist UV-beständig und altert kaum. Es zerfällt auch nicht wie Plastik, sondern bleibt über Jahre funktionstüchtig. Ein Vorteil für die Umwelt: Beim späteren Entsorgen (Verbrennen/Recycling) entstehen keine giftigen Rückstände, Silikon zerfällt in Quarzsand – einen natürlichen Stoff. Damit sind die Produkte auch aus Nachhaltigkeitssicht eine gute Wahl.
Müssen Silikon-Produkte besonders gepflegt werden?
Unsere Silikonartikel sind sehr pflegeleicht. Sie sind spülmaschinenfest, können aber auch einfach mit warmem Wasser und etwas Spülmittel von Hand gereinigt werden. In der Regel bleibt nichts haften: „Kein Festkleben, kein Verfärben“ – das Material ist hygienisch und unkompliziert zu reinigen. Beachten Sie, dass scharfe Gegenstände (Messer etc.) dem Silikon mechanisch zusetzen könnten – schneiden Sie also z. B. nicht direkt auf einer Silikonmatte, um Schnitte zu vermeiden. Ansonsten brauchen Sie keine besondere Behandlung. 💡 Tipp: Wenn Sie Silikonartikel nach dem Spülen an der Luft trocknen lassen, können Sie diese anschließend kurz mit klarem Wasser abspülen – so entfernen Sie eventuelle Kalkflecken und die Teile bleiben schön ansehnlich.
Warum sind meine Silikon-Küchenhelfer mit der Zeit klebrig oder haben einen Film?
Manche Nutzer stellen nach längerer Zeit einen klebrigen Belag auf Silikon fest. Das ist kein Materialfehler, sondern wird durch Koch- oder Reinigungsrückstände verursacht, die sich im Gebrauch auf der Oberfläche ablagern können. Gerade bei 100 % Silikon ohne Beschichtung ist dies materialtypisch – das gleiche Phänomen kennt man von hochwertigen Silikon-Backformen, die wie „Fettschwämme“ wirken können. Nach dem Abwaschen scheinen sie sauber, aber bei Lagerung tritt ein Fettfilm aus früheren Backvorgängen wieder hervor. In unserem Fall bedeutet das: Unsere Produkte lösen keine Bestandteile wie Weichmacher aus (denn es sind keine enthalten), sondern was Sie fühlen, sind feinste Fett- oder Seifenreste von vorherigem Gebrauch. Besonders wenn die Küchenhelfer selten genutzt werden oder länger in der Schublade liegen, kann sich so ein schmieriger Film bilden. Das ist zwar unschön, lässt sich aber beheben.
💡 Tipp: Zur Reinigung von klebrigen Silikon-Oberflächen hat sich eine Essigessenz-Lösung bewährt. Legen Sie das Silikonprodukt in eine Mischung aus Essigessenz und Wasser ein (z. B. 1 Teil Essigessenz 25 % auf 3–4 Teile Wasser) und lassen Sie es einige Minuten einwirken. Anschließend mit klarem Wasser gründlich abspülen und gut trocknen lassen. Alternativ können Sie das Silikon auch mit der Lösung abwischen. Diese natürliche Methode entfernt Fettreste zuverlässig und das Produkt fühlt sich wieder wie neu an. Führen Sie diese Reinigung gelegentlich durch – insbesondere bei großen Teilen wie Deckeln – dann bleiben Ihre Silikonhelfer hygienisch sauber und direkt einsatzbereit.
❗ Hinweis: Nutzen Sie keine scheuernden Reiniger oder scharfen Bürsten auf Silikon, um den Film zu entfernen – das ist meist gar nicht nötig (Essig reicht) und könnte die Oberfläche aufrauen. Sollte der Belag sehr hartnäckig sein, können Sie notfalls auf spezielle Kunststoffreiniger oder einen Mix aus Backpulver und Wasser zurückgreifen. Aber normalerweise ist das nicht erforderlich.
Verfärben sich die bunten Silikonprodukte mit der Zeit?
Unter normalen Bedingungen behalten unsere Silikonprodukte ihre Farbe – sie sind durchgehend pigmentiert, ein Verblassen tritt kaum auf. Lebensmittelfarben oder starke Gewürze (z. B. Kurkuma, Paprika, Curry, Tomatensauce) können jedoch unter Hitze leichte Verfärbungen auf der Oberfläche hinterlassen. Da unser Silikon nicht beschichtet ist, lagern sich solche Farbstoffe oberflächlich ein, vor allem bei hellen Farben kann man das bemerken. Wichtig zu wissen: Diese Verfärbungen sind rein optisch und beeinträchtigen weder Funktion noch Lebensmittelsicherheit des Produkts. Meist verblassen sie von selbst wieder nach einigen Spülmaschinengängen.
💡 Tipp: Hausmittel gegen Verfärbungen: Wischen Sie verfärbte Stellen mit verdünnter Essigessenz ab – das kann Farbrückstände lösen Alternativ legen Sie das Silikonprodukt einige Stunden in die Sonne. UV-Licht bleicht viele organische Farbstoffe auf natürliche Weise aus, oft ist danach kaum noch etwas zu sehen. Auch Backpulverpaste (Backnatron mit wenig Wasser) aufgetragen und nach einiger Einwirkzeit abgespült, kann helfen. Vermeiden Sie aggressive Bleichmittel, da diese das Material angreifen könnten. In der Regel verschwinden leichte Verfärbungen aber mit der Zeit und normaler Reinigung wieder.
Ein Silikon-Teil fängt an zu „bröckeln“ – was ist da passiert?
Dass z. B. an einem Teigschaber kleine Stückchen vom Rand fehlen oder ein Silikonlöffel Ausfransungen zeigt, ist äußerst selten. Wenn doch, liegt meist mechanische Abnutzung vor. Silikon ist zwar elastisch, aber nicht unzerstörbar: Schläge oder sehr starker Druck (z. B. wenn man mit dem Schaber immer an der gleichen scharfen Topfkante reibt) können über lange Zeit kleine Einrisse verursachen, die irgendwann als Abbröckeln sichtbar werden. Auch eine Überbeanspruchung jenseits der Hitzegreze (über 260 °C) oder der Einsatz in der Spülmaschine bei hohen Temperaturen kann das Material etwas spröde machen – normalerweise ist das aber nicht der Fall. Sollte an Ihrem Produkt etwas derartiges passieren, melden Sie sich bei uns. Wir schauen uns das genau an. Oft ersetzen wir betroffene Teile aus Kulanz, wenn kein offensichtlicher Fehlgebrauch vorliegt. Schließlich sollen Sie lange Freude an unseren Produkten haben.
Rückgabe und Rückerstattung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kauf widerrufen (Retour senden). Am einfachsten nutzen Sie dafür unser Online-Retourenportal auf der Website (unter „Retoure & Rücksendungen“): Dort melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Postleitzahl an. Sie können dann direkt einen Rücksendeschein erstellen bzw. den Rücksendeprozess einleiten. Alternativ können Sie uns den Widerruf auch formlos per E-Mail schicken oder das der Lieferung beigefügte Widerrufsformular verwenden. Wichtig ist, dass Sie die Rücksendung fristgerecht absenden – d.h. innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie den Widerruf erklärt haben.
Muss ich einen Grund für die Rückgabe angeben?
Nein, innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen müssen Sie keinen Rückgabegrund angeben. Sie können die Ware zurückschicken, wenn sie Ihnen nicht gefällt, anders als erwartet ist oder einfach ohne Begründung vom Kauf zurücktreten. Über ein Feedback freuen wir uns natürlich trotzdem, denn so können wir unseren Service verbessern. Beachten Sie: Das Widerrufsrecht gilt nur für unbenutzte Waren. Wenn Sie ein Produkt bereits intensiv genutzt haben, entfällt das Rückgaberecht, außer es liegt ein Gewährleistungsfall (Mangel) vor.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Das heißt, Sie frankieren das Rücksendepaket bitte ausreichend. Sollte es sich um eine Falschlieferung oder einen defekten Artikel handeln, übernehmen natürlich wir die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie in solchen Fällen unseren Kundenservice, damit wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zusenden können.
Wie und wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist (oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben), erstatten wir Ihnen alle Zahlungen des ursprünglichen Kaufs, einschließlich etwaiger Lieferkosten. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, in der Praxis meist schneller, nämlich kurz nachdem wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Zahlung benutzt haben – hatten Sie z. B. per PayPal gezahlt, erfolgt die Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto; bei Kreditkarte auf das Kartenkonto. Gebühren werden Ihnen für die Rückzahlung nicht berechnet. Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Je nach Zahlungsart kann es dann noch ein paar Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist (insbesondere bei Kreditkarte, bis zur nächsten Abrechnung).
Was ist, wenn ich den Artikel schon benutzt habe?
Das Widerrufsrecht räumt Ihnen die Möglichkeit ein, die Ware wie in einem Ladengeschäft zu prüfen. Das heißt, Sie dürfen einen Artikel auspacken, anschauen und ausprobieren, soweit es nötig ist, um die Beschaffenheit und Funktion zu testen – ähnlich, als hätten Sie ihn im Laden in der Hand. Haben Sie den Artikel jedoch über das Prüfmaß hinaus benutzt, und weist er nun Gebrauchsspuren auf, kann ein Wertverlust entstehen. Für diesen Wertverlust müssten Sie im Zweifel aufkommen, falls er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Ware nicht notwendig war. Praktisch heißt das: Wenn Sie z. B. einen Schneebesen zwei Wochen intensiv benutzen und dann zurückgeben, dürfen wir Wertersatz geltend machen bzw. die Rücknahme verweigern. Bei nur kurzer Funktionsprüfung ohne Beschädigungen ist die Rückgabe aber kein Problem.
Wie verpacke ich die Rücksendung richtig?
Bitte senden Sie den Artikel möglichst in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Das ist kein Muss, erleichtert uns aber die Weiterverwendung. Nutzen Sie eine schützende Umverpackung, damit auf dem Transport nichts beschädigt wird. Legen Sie der Sendung idealerweise eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit Bestellnummer bei – so können wir die Retoure schneller Ihrem Auftrag zuordnen. Wenn Sie das Retourenportal verwendet haben, ist der Rücksendeschein schon mit Ihren Daten verknüpft, dann brauchen Sie nichts weiter beizulegen. Senden Sie Rückwaren nicht unfrei (also nicht unfrankiert) an uns – unfreie Pakete werden von den Dienstleistern nicht angenommen bzw. verursachen hohe Gebühren. Tipp: Heben Sie den Einlieferungsbeleg des Pakets gut auf, bis wir die Erstattung bestätigt haben.
Kann ich Ware umtauschen statt Geld zurückzubekommen?
Einen direkten Umtausch (z. B. andere Farbe oder ein anderes Produkt) bieten wir über den Widerrufsweg nicht an. Wenn Sie einen Artikel in eine andere Variante tauschen möchten, ist der einfachste Weg: Produkt A zurücksenden und erstatten lassen, und parallel Produkt B neu bestellen. So ist sichergestellt, dass Sie genau das bekommen, was Sie möchten, und wir den Lagerbestand korrekt verwalten. In Garantiefällen (defekter Artikel) erfolgt der Austausch selbstverständlich ohne neue Berechnung.
Wie läuft die Rückerstattung bei Teilrücksendungen?
Sollten Sie nur einzelne Artikel einer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Warenwert dieser Produkte. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen und nur einen zurückschicken, bekommen Sie in der Regel den vollen Artikelpreis erstattet und behalten den Gratisversand.
Mein Paket kam zurück, da unzustellbar – was nun?
Wenn eine Sendung als unzustellbar an uns zurückgeht (z. B. aufgrund falscher Adresse oder Nicht-Abholung bei der Post), kontaktieren wir Sie, sobald die Rücksendung bei uns eintrifft. Wir klären dann mit Ihnen die korrekte Adresse bzw. einen neuen Versandversuch. Je nach Grund können erneut Versandkosten anfallen (etwa wenn die Adresse falsch angegeben war). Falls Sie die Bestellung dann doch nicht mehr wünschen, können wir sie stornieren und den Kaufbetrag abzüglich der angefallenen Versandkosten erstatten.
Vertrieb und Einkaufsmöglichkeiten
Wo kann ich Kochblume-Produkte kaufen?
Unsere Produkte erhalten Sie direkt bei uns im Online-Shop auf kochblume.de. Dort finden Sie das komplette Sortiment sowie exklusive Sets und Neuheiten. Zusätzlich werden Kochblume-Artikel über den TV-Shopping-Kanal QVC angeboten – einige spezielle Sets oder Farben sind exklusiv dort erhältlich. Sie können also auch bei QVC (im Fernsehen oder online auf qvc.de) zuschlagen, wo wir regelmäßig in Shows präsentiert werden. Des Weiteren sind viele unserer Bestseller in ausgewählten Einzelhandelsgeschäften und Fachmärkten zu finden. Zum Beispiel führen einige Küchen- und Haushaltswarenläden die Marke Kochblume. Fragen Sie gerne bei Ihrem örtlichen Händler nach.
Gibt es einen Werksverkauf oder Laden von Kochblume?
Ja, an unserem Firmensitz in Hockenheim betreiben wir einen Werksverkauf. Dort können Sie alle Produkte begutachten, sich beraten lassen und zu attraktiven Preisen direkt kaufen. Adresse: Kochblume GmbH, Ludwigshafener Straße 6, 68766 Hockenheim (Deutschland). Öffnungszeiten Werksverkauf: Montag–Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 13:00–17:00 Uhr. Eine vorherige Anmeldung ist nicht nötig – kommen Sie einfach vorbei. Im Werksverkauf gibt es oft auch Aktionen oder Sets, die online so nicht erhältlich sind. 💡 Tipp: Der Werksverkauf ist ideal, um sich vor Ort von der Qualität zu überzeugen oder Geschenke einzukaufen. Zudem sparen Sie Versandkosten.
Kann ich Kochblume auf Messen oder Veranstaltungen antreffen?
Kochblume selbst tritt nicht mit eigenem Stand auf Verbrauchermessen auf. Allerdings arbeiten wir mit Handelspartnern zusammen, die unsere Produkte auf Messen, Märkten oder Events präsentieren und verkaufen. Das heißt, wenn Sie z. B. auf einer Messe einen Kochblume-Stand sehen, wird dieser von einem unserer Vertriebspartner betrieben. Die Produkte sind natürlich original Kochblume-Ware. Wenn Sie dort etwas erwerben, gelten die Konditionen des jeweiligen Händlers (siehe auch Gewährleistung). Wir informieren auf unserer Website oder via Social Media, falls Produkte auf bestimmten Messen gezeigt werden. Größere Vertriebspartner wie QVC gelten ebenfalls als „Veranstaltung“ im weitesten Sinne, da wir dort live im TV präsent sind. Ansonsten setzen wir auf unseren Online-Shop als Hauptvertriebskanal.
Bietet Kochblume Rabatte oder Aktionen?
Ja, wir haben regelmäßig Aktionen. Im Online-Shop finden Sie einen Bereich „SALE %“, wo reduzierte Artikel angeboten werden. Zudem gibt es saisonale Rabatte (z. B. Black Friday, Weihnachten) und gelegentlich Bundles zu Vorteilspreisen. Melden Sie sich auch für unseren Newsletter an – als Dankeschön erhalten Sie einen 5 € Rabattgutschein auf Ihre nächste Bestellung. Über den Newsletter informieren wir Sie dann über aktuelle Deals, neue Produkte und exklusive Gutscheine.
Ich möchte Händler werden – gibt es einen B2B-Vertrieb?
Falls Sie selbst Kochblume-Produkte in Ihrem Geschäft verkaufen möchten, stehen Ihnen unsere B2B-Vertriebskanäle offen. Über den Button „B2B Verkaufskanal“ auf unserer Webseite gelangen Sie zu unserem Händler-Portal. Dort können Sie sich registrieren und erhalten nach Prüfung Zugriff auf Händlerpreise und Bestellmöglichkeiten. Alternativ kontaktieren Sie bitte unseren Vertrieb unter partner@kochblume.de. Wir sind stets interessiert an neuen Partnerschaften – ob kleiner Laden oder großer Shop. Voraussetzungen und Konditionen bespricht unser B2B-Team individuell mit Ihnen.
Rückstände und Verfärbungen bei Silikonprodukten
Warum entsteht ein schmieriger/fettiger Film auf meinen Silikonteilen?
Wie oben in Produkte und Qualität erläutert, neigen 100 % Silikon-Oberflächen dazu, mit der Zeit einen dünnen Film zu entwickeln. Dabei handelt es sich um Koch- oder Reinigungsrückstände, die sich absetzen, insbesondere wenn die Teile länger unbenutzt liegen. Dieses Phänomen ist bei Silikonmaterial durchaus bekannt und üblich, es liegt nicht daran, dass das Silikon selbst „ausblutet“ oder kaputtgeht. Kochblume-Silikon enthält keinerlei Stoffe, die austreten könnten (kein Öl, keine Weichmacher) – der Belag kommt von außen (Fette aus Lebensmitteln, Reste von Spülmittel, Kalk aus dem Wasser etc.). Dass man es oft erst nach einiger Zeit bemerkt, liegt daran, dass frischer Fettfilm dünn und unsichtbar sein kann, aber z. B. beim Lagern in der Schublade sammelt es sich und fühlt sich dann klebrig an. Das kann übrigens schneller passieren, wenn man sehr ölhaltige Speisen zubereitet oder zu wenig Spülmittel beim Reinigen verwendet (dann bleiben leichte Fettspuren zurück). Aber keine Sorge – Sie bekommen Ihre Silikonhelfer wieder sauber!
Wie entferne ich Verfärbungen auf Silikon (z. B. Tomatenflecken)?
Silikon an sich ist farbunempfindlich, aber starke Farbpigmente können haften. Haben Sie bei einem hellen Utensil zum Beispiel Curry mit Kurkuma benutzt, kann dieser sich gelblich färben. Diese Verfärbungen sind rein oberflächlich und beeinträchtigen das Produkt nicht. Um sie zu entfernen, gibt es ein paar Tricks:
- Sonne: Legen Sie das Silikon einige Stunden ins direkte Sonnenlicht. UV-Strahlen bleichen organische Farbstoffe (wie Kurkumin, das Gelb aus Kurkuma) aus – oft ist danach kaum noch etwas sichtbar.
- Essig oder Zitronensaft: Wischen Sie die betroffenen Stellen mit etwas verdünnter Essigessenz ab. Auch Zitronensäure kann Farbflecken lösen. Anschließend gut abspülen.
- Backpulverpaste: Rühren Sie aus Backpulver (Natron) und wenig Wasser eine Paste an und tragen Sie sie auf die Verfärbung auf. Einwirken lassen und dann abspülen. Natron bindet Farbstoffe ein Stück weit.
In den meisten Fällen hilft einer dieser Ansätze. Wichtig ist, die Hitze nicht zu überschreiten – manche denken, Auskochen würde helfen, aber über 100 °C zu erhitzen bringt eher nichts und beansprucht das Silikon unnötig. Besser sanft bleichen wie beschrieben. Und selbst wenn ein Silikonartikel einen leichten Farbschatten behalten sollte, ist das kein Qualitätsmangel, sondern normales Verhalten bei fehlender Beschichtung. Nutzen können Sie ihn weiterhin ohne Einschränkung.
Mein Kochblume-Deckel ist nach einiger Zeit leicht gelblich geworden – was tun?
Falls ein ursprünglich farbiger Silikon-Deckel nach Monaten oder Jahren einen Gelbstich entwickelt, liegt das meist an Öl- und Fettrückständen aus der Luft. In einer Küche mit viel Betrieb (Braten, Frittieren etc.) sammeln sich unsichtbare Fettröpfchen in der Luft, die sich auf Oberflächen absetzen – das kennen Sie vielleicht von Küchenoberschränken, die sich leicht klebrig anfühlen. Silikon-Oberflächen sind da keine Ausnahme. Insbesondere, wenn der Deckel oft auf dem Herd steht, aber nicht immer aktiv genutzt wird, kann Luftzirkulation Fett ablagern und das Material optisch leicht verändern. Hier hilft eine gründliche Reinigung (siehe Essig-Methode oben). In einem konkreten Fall einer Kundin haben wir die Produktcharge überprüft und festgestellt, dass es keine generelle Problemserie gab – der Gelbstich war auf Umwelteinflüsse zurückzuführen.
💡 Tipp: Reinigen Sie auch Silikon-Zubehör, das scheinbar sauber im Schrank lag, ab und zu prophylaktisch. Ein kurzes Abwischen mit heißem Wasser und Spülmittel oder Essig verhindert, dass sich über lange Zeit dicke Schichten bilden. So bleibt z. B. Ihre Überkochblume immer ansehnlich und funktionsfähig. Und lagern Sie Silikon möglichst staubfrei – Staub kann sich nämlich ebenfalls mit Fett verbinden und den Film verstärken.
Kann Silikon Gerüche oder Geschmack annehmen?
Hochwertiges Silikon wie unseres ist geruchs- und geschmacksneutral. Es nimmt in der Regel keine Aromen von Speisen an. Sie können z. B. mit dem gleichen Silikonlöffel heute Curry umrühren und morgen Sahne schlagen, ohne dass die Sahne nach Curry schmeckt. Falls Sie doch einmal den Eindruck haben, ein Utensil riecht nach dem Essen: Reinigen Sie es mit etwas Natron (Backpulver) – Natron neutralisiert Gerüche. Manchmal können starke Gewürze einen leichten Duft hinterlassen, aber dieser verfliegt nach dem nächsten Abwasch oder spätestens der Spülmaschinenreinigung. Wichtig ist, die Teile nach dem Spülen gründlich zu trocknen, da feuchte Umgebungen Geruchsentwicklung begünstigen (z. B. wenn Wasser länger steht). Insgesamt schneidet Silikon hier viel besser ab als beispielsweise Holz oder Plastik.
Pflegehinweise zu Gewürzmühlen, Dosierspendern und Küchenutensilien
Wie reinige ich die Kochblume-Gewürzmühlen richtig?
Bei unserer Gewürzmühlen (für Salz, Pfeffer etc.) Gehen Sie folgendermaßen vor:
💡 Tipp: Mahlen Sie ab und zu etwas grobkörniges Salz durch die Pfeffermühle. Salz hat einen leichten „Schleif-Effekt“ und kann das Mahlwerk von Ölresten befreien (so machen es viele Profiköche).
Worauf sollte ich bei der Nutzung der Gewürzmühlen achten?
Achten Sie darauf, nur vollständig getrocknete Gewürze in die Mühle zu füllen. Insbesondere Pfeffer gibt es in verschiedenen Trocknungsgraden – verwenden Sie keinen feuchten Pfeffer. Stark ölhaltige Pfeffersorten (z. B. einige bunte Pfeffermischungen) können in der Mühle anfangen zu „schwitzen“, d.h. sie geben ihr Öl ab. Dieses Öl kann das Mahlwerk verkleben oder blockieren. Wenn Sie einen solchen Pfeffer verwenden möchten, mahlen Sie ihn idealerweise zügig auf oder mischen Sie ihn mit trockenem Pfeffer, um das zu reduzieren. Sollte die Mühle schwergängig werden, reinigen Sie sie wie oben beschrieben.
💡 Tipp: Mahlen Sie ab und zu etwas grobkörniges Salz durch die Pfeffermühle. Salz hat einen leichten „Schleif-Effekt“ und kann das Mahlwerk von Ölresten befreien (so machen es viele Profiköche).
Wie pflege ich die Kochblume-Dosierspender (z. B. für Spülmittel)?
Unsere Dosierspender für z. B. Spülmittel, Öl oder Sirup sind praktisch und robust, allerdings gibt es ein paar Hinweise, um die feine Dosieröffnung intakt zu halten.
- Reinigung: Spülen Sie den Spender bei Bedarf mit warmem Wasser aus. Wichtig: Reinigen Sie das Ventil (Pumpaufsatz) nur mit leichtem Druck und nicht mit harten Bürsten. Die Ausgieß-Öffnung ist bewusst sehr dünn gestaltet, um eine punktgenaue Dosierung zu ermöglichen. Zu heftiges Schrubben oder Hineinstochern mit Gegenständen könnte diese Öffnung weiten oder beschädigen. Meist reicht es, den Deckel in warmes Seifenwasser einzulegen und dann durchzuspülen.
- Aufbewahrung: Stellen Sie den Dosierspender immer aufrecht (auf den Boden) ab, nicht auf den Kopf bzw. Deckel. Wenn der volle Spender auf dem Kopf liegt, lastet der ganze Inhalt auf der feinen Öffnung – dadurch kann sie sich mit der Zeit unbemerkt weiten oder sogar Risse bekommen. Lagern Sie den Spender also so, wie vorgesehen (Deckel oben).
- Allgemeine Pflege: Falls der Spender lange nicht genutzt wurde und z. B. Seifenreste eintrocknen, spülen Sie ihn einfach mit heißem Wasser durch. Die meisten Teile sind aus Kunststoff – hitzebeständiges ABS und Silikonabdichtungen –, die Temperaturen bis ca. 60 °C vertragen. Kochen Sie die Teile aber nicht aus, um Verformungen zu vermeiden.
❗ Hinweis: Trotz sorgfältiger Handhabung kann es nach sehr langem Gebrauch passieren, dass die Deckeldichtung verschleißt oder die Feder des Vemtils ermüdet. Für diesen Fall bieten wir Ersatzdeckel für unsere Dosierspender an im Onlineshop. Sie müssen also nicht den ganzen Spender ersetzen, sondern können den Deckel (Pumpkopf) einfach austauschen. So haben Sie wieder einen neuwertigen Spender.
Sind die Kochblume-Küchenutensilien (Löffel, Pfannenwender etc.) spülmaschinenfest?
Ja, alle unsere Küchenutensilien aus Silikon sind spülmaschinenfest. Sie können sie ohne Bedenken in den Geschirrspüler geben. Die Farben bleiben erhalten, das Material nimmt keinen Schaden. Lediglich bei sehr hohen Spültemperaturen (Intensivprogramm über 70 °C) kann auf Dauer die Farbintensität minimal nachlassen – das ist aber kaum merklich. Wenn Sie von Hand spülen, verwenden Sie normale Spülmittel und weiche Schwämme oder Tücher. Durch die Antihaft-Eigenschaft von Silikon lösen sich Speisereste leicht.
Ein Vorteil: Silikon-Utensilien zerkratzen Ihr Kochgeschirr nicht. Sie können also beruhigt auch in beschichteten Pfannen rühren. Dank des innenliegenden Edelstahlkerns sind unsere Pfannenwender & Co. dennoch formstabil und verbiegen nicht.
Was muss ich beim Gebrauch der Kochblume-Utensilien beachten?
Nicht viel – sie sind für den täglichen Gebrauch gemacht. Einige Tipps:
- Hitzequellen: Lassen Sie die Utensilien nicht in der offenen Flamme oder auf der heißen Herdplatte liegen. Kurzzeitiges Ablegen im Topf oder Pfanne ist okay (Hitzebeständigkeit bis 260 °C).
- Scharfe Kanten: Obwohl Silikon robust ist, vermeiden Sie es, mit den Utensilien auf sehr scharfe oder rauhe Flächen zu schlagen. Zum Beispiel sollten Sie einen Silikon-Pfannenwender nicht als Hackmesser-Ersatz benutzen 😉. Mechanische Gewalt kann, wie erwähnt, das Material über lange Zeit schwächen.
- Verfärbungen: Bei Kontakt mit farbintensiven Lebensmitteln könnten die Utensilien einen leichten Farbstich bekommen (siehe Abschnitt Verfärbungen). Dies ist normal und kein Grund zur Sorge. Reinigen Sie sie am besten bald nach der Verwendung, dann bleibt nichts zurück.
- Aufbewahrung: Hängen Sie die Küchenhelfer idealerweise auf oder legen Sie sie in eine geräumige Schublade. Wenn sie zwischen scharfen Metallbestecken eingequetscht werden, könnte das Silikon unnötig Druckstellen bekommen. Viele unserer Utensilien haben ein Loch am Griffende zum Aufhängen.
Reinigung bei Verfettung und „Schwitzverhalten“ von Silikon
Was bedeutet „Verfettung“ bei Silikon und wie kommt es dazu?
Mit „Verfettung“ meinen wir, dass ein Silikonprodukt sich fettig anfühlt oder ölige Rückstände zeigt. Wie schon beschrieben, wirkt Silikon manchmal wie ein Schwamm für Fette – es lagert Fettmoleküle an der Oberfläche ein. Nach dem Spülen, wenn das Teil trocknet, können diese Moleküle wieder austreten, was den fettigen Film erklärt. Insbesondere bei Backformen aus Silikon kennt man dieses Verhalten: Nach einigen Backvorgängen und Spülgängen fühlen sie sich außen klebrig an. Das liegt daran, dass Backöle/Butter in Mikroporen der Oberfläche gingen und langsam wieder herauskommen. Bei unseren Kochblume-Deckeln oder Utensilien ist die Oberfläche sehr glatt, sodass dieses „Schwitzen“ weniger stark auftritt – aber ausgeschlossen ist es nicht, vor allem nach langem Gebrauch.
Wie kann ich verfettete Silikonteile gründlich reinigen?
Wenn normales Spülmittel nicht mehr ausreicht, gibt es ein paar erprobte Methoden:
- Essigessenz-Bad: (Wie oben empfohlen) Silikon ein paar Minuten in Essig-Wasser einlegen. Das löst Fett effektiv.
- Backpulver/Waschmittel: Was in der Küche Fett löst, hilft auch hier. Eine Paste aus Backpulver und Wasser auf dem Silikon verreiben, einwirken lassen und abspülen kann Wunder wirken.
❗ Achtung: Keine Lösungsmittel wie Aceton oder Benzin verwenden! Diese könnten das Silikon angreifen. Bleiben Sie bei lebensmitteltauglichen Reinigern.
Warum soll man Pfefferkörner vor Verwendung trocknen?
Diese Frage gehört eigentlich zu den Gewürzmühlen, hängt aber mit dem Thema zusammen: Feuchte oder sehr ölhaltige Pfefferkörner können dazu führen, dass die Gewürzmühle „schwitzt“ – sie gibt dann Öl ab, das man als Fettfilm an der Mühle sieht (und was schlimmstenfalls das Mahlwerk verklebt). Daher der Rat: Pfeffer und andere Gewürze trocken einfüllen, ggf. ein paar Tage offen lagern, wenn sie frisch gekauft noch Restfeuchte haben. So vermeiden Sie Fettablagerungen in der Mühle.
Kurz gesagt: Verfettung und Schwitzen sind bei Silikon zwar unschön, aber normal. Mit den richtigen Reinigungsmethoden bringen Sie Ihre Produkte immer wieder in Top-Zustand und können sie lange verwenden.
Besonderheiten bei Mikrofaserprodukten
Was zeichnet die Kochblume-Mikrofasertücher aus?
Unsere Mikrofasertücher sind speziell für hohe Reinigungsleistung und Materialschonung entwickelt. Sie eignen sich besonders gut für empfindliche Oberflächen – zum Beispiel Hochglanz-Küchenfronten, Glaskeramik-Kochfelder, Spiegel, Bildschirme oder auch Autolacke. Anders als manche günstigen Mikrofasertücher enthalten unsere keinerlei kratzende Bestandteile: Es sind keine Metallfasern (z. B. Aluminium) eingewebt und die Fasern haben keine scharfen Kanten. Dadurch reinigen sie sehr schonend, ohne Mikrokratzer zu verursachen. Die Struktur der Tücher ist weich und dicht, was eine streifenfreie Reinigung ermöglicht. Sie werden ein glänzendes Ergebnis sehen, ganz ohne Chemie – oft reicht klares Wasser.
Wie verwende ich die Microfasertücher richtig?
Für die meisten Anwendungen ist es ideal, das Tuch leicht feucht oder nebelfeucht zu benutzen. Wringen Sie es aus, sodass es nicht tropft, und wischen Sie dann über die Oberfläche. Bei Fenstern, Spiegeln oder Glanzflächen ist nebelfeucht ideal, um Schlieren zu vermeiden. Sie können auch ein Spray (Wasserzerstäuber) benutzen, um die Fläche ganz leicht anzufeuchten und dann trocken nachwischen – unsere Tücher nehmen Feuchtigkeit sehr gut auf. Falls Sie Reinigungsmittel verwenden möchten, genügen ein paar Spritzer mildes Reinigungsmittel oder Glasreiniger. Oft sind aber keine zusätzlichen Putzmittel nötig, weil die Mikrofasern auch so Schmutz und Fett gut aufnehmen.
Warum fusseln die Tücher nicht?
Die Qualität der Mikrofasern ist so gewählt, dass keine losen Fusseln entstehen. Die Ränder sind sauber eingefasst und die Faser selbst ist sehr fein (Polyester- und Polyamidfasern). Beim ersten Auspacken kann es höchstens produktionsbedingt ein paar lose Fäden geben, aber nach dem ersten Waschen ist das vorbei. Auch härten unsere Tücher nicht aus, wie man es von manchen Lappen kennt – sie bleiben weich. Wichtig: Kein Weichspüler verwenden, da dieser die Fasern verklebt (dazu gleich mehr bei Pflege).
Wie wasche ich die Mikrofasertücher korrekt?
Damit Sie lange Freude an den strahlenden Farben und der Reinigungsleistung haben, beachten Sie bitte folgende Pflegehinweise:
- Waschen bei maximal 40 °C. Höhere Temperaturen sind nicht nötig und könnten die Faserstruktur beeinträchtigen. 40 °C (Buntwäsche) reicht völlig aus, um die Tücher hygienisch sauber zu bekommen.
- Keinen Weichspüler zusetzen! Weichspüler würde die feinen Mikrofasern umhüllen und verkleben, wodurch das Tuch deutlich an Saugkraft verliert. Außerdem können die enthaltenen Duftstoffe die Tücher parfümieren, was man später auf Oberflächen übertragen könnte – das will man meist nicht. Also bitte ohne Weichspüler waschen.
- Separat waschen. Unsere Tücher sind kräftig gefärbt, um auch nach vielen Wäschen ihre Farbintensität zu behalten. Insbesondere leuchtende und dunkle Farbtöne können beim Waschen jedoch ausbluten (überschüssige Farbpigmente abgeben). Daher immer getrennt von heller Wäsche waschen, am besten sogar farblich sortiert (z. B. rote Tücher getrennt von blauen). So vermeiden Sie Verfärbungen anderer Textilien. Nutzen Sie ruhig das Schonprogramm oder Feinwäsche.
- Nicht in den Trockner geben. Hitze im Wäschetrockner kann die Mikrofasern schrumpfen oder verhärten – außerdem begünstigt die Rotation erneut Ausbluten der Farbe. Wir empfehlen, die Tücher an der Luft trocknen zu lassen (sie trocknen ohnehin schnell).
❗ Pflegehinweis: Waschen Sie neue Mikrofasertücher bevor Sie sie das erste Mal verwenden, um überschüssige Farbe zu entfernen. Nutzen Sie dabei ein Schmutzfangtuch (Color Catcher) in der Maschine – gerade kräftige Farben können beim ersten Waschgang stark abfärben. Ein Schmutzfangtuch bindet diese Farbe und schützt Ihre andere Wäsche. Obwohl wir die Farben so fixiert haben, dass sie lange halten, ist dieser Schritt zur Sicherheit ratsam.
Meine neuen Tücher färben – ist das normal?
Ein leichtes „Bluten“ der Farbe beim ersten Waschen ist normal, vor allem bei Pink, Dunkelblau, kräftigem Grün etc. Unsere Mikrofasertücher sind bewusst intensiv gefärbt, damit sie hübsch aussehen und auch nach vielen Einsätzen nicht grau werden. Diese hohe Farbintensität bringt mit sich, dass überschüssige Farbpigmente bei den ersten Waschgängen austreten können. Das ist kein Fehler, sondern technisch bedingt. Deshalb betonen wir die getrennte Wäsche. Nach ein paar Waschgängen stabilisiert sich das und die Tücher färben dann nicht mehr ab. Wenn Ihr Tuch anfangs z.B. das Waschwasser leicht rosa färbt, spülen Sie es ruhig nochmal separat durch.
Wofür kann ich die verschiedenen Mikrofaserprodukte einsetzen?
Wir haben diverse Mikrofaser-Artikel im Sortiment: von kleinen Poliertüchern über Geschirrtücher bis zu großen Wischtüchern. Grundsätzlich können alle für beliebige Oberflächen genutzt werden – es gibt jedoch Spezialgebiete:
- Unsere 30×30 cm Mikrofasertücher (Standard-Größe) sind Allrounder für Küche und Bad – ideal zum Flächenwischen, Nachpolieren, für Arbeitsflächen, Spülen etc.
- Die Geschirrtücher 60×40 cm haben eine etwas andere Webart und eignen sich hervorragend zum Abtrocknen von Geschirr und Besteck. Sie sind fusselfrei und sehr saugfähig, sodass Sie Gläser streifenfrei trocken bekommen.
- Das Poliertuch 50×60 cm ist perfekt, um nach dem Fensterputzen oder Autowaschen auf Hochglanz zu polieren. Durch die größere Fläche kann man es auch gut falten und immer wieder trockene Seiten nutzen.
Sie können die Tücher übrigens trocken oder feucht verwenden: Trocken ziehen sie Staub an (Mikrofaser lädt sich statisch leicht auf – ideal zum Abstauben). Feucht wischen sie Schmutz und Fett weg. Probieren Sie beide Varianten je nach Einsatz.
Haben die Tücher eine beschichtete Seite?
Einige unserer Tücher besitzen zwei unterschiedliche Seiten – eine flauschige und eine etwas glattere. Die flauschige Seite nimmt Schmutz und Feuchtigkeit auf, die glatte Seite eignet sich zum streifenfreien Nachwischen oder Polieren. Es gibt jedoch keine zusätzliche Beschichtung oder Chemie auf den Tüchern. Alles funktioniert rein mechanisch durch die Faserstruktur. Das unterscheidet hochwertige Mikrofasertücher von z.B. beschichteten Einmaltüchern. Sie können unsere Tücher hunderte Male waschen und sie funktionieren immer noch.
Kurzer Tipp zum Schluss: Wenn Ihre Mikrofasertücher nach langem Gebrauch mal nicht mehr so gut reinigen wie am Anfang, kochen Sie sie eine Minute in einem Topf mit Wasser und etwas Essig auf (oder geben einen Essig-Schuss in die Waschmaschine). Das entfernt Waschmittelrückstände aus den Fasern. Danach wie gewohnt waschen. Sie werden überrascht sein, wie viel besser die Tücher wieder saugen und putzen – fast wie neu!
Sonstiges
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Stand: Juli 2025 – Änderungen und Aktualisierungen vorbehalten. Bei weiteren Fragen hilft unser Kundenservice (service@kochblume.de) gerne weiter.
